İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”), fiyat ve özellikleri aşağıda belirtilen ve Tüketici (“Müşteri”) tarafından http://peacetherapist.com/ adlı internet sitesi (“Website”) ve/veya PEACE’in belirleyeceği mobil uygulama benzeri başka mecralar (Website ile birlikte “Platform”) üzerinden elektronik olarak sipariş edilen ürün/hizmetlerin satışı veya teslimatına ilişkin olarak akdedilmiştir.

PEACE ve Müşteri’nin hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, teslimat esasları ve diğer işlemler; 6502 Sayılı Kanun (“Kanun”) ile bu Kanun’un 48’inci ve 84’üncü maddelerine dayanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne (“Yönetmelik”) uygun olarak belirlenmiştir. Müşteri’ler Platform’u kullanırken işbu Sözleşme ve bağlı yönergelerine tabi olacaklarını ve Sözleşme’ye uygun davranmadıklarının tespit edilmesi halinde, önceden bildirime gerek duyulmaksızın, PEACE’in kararı doğrultusunda, Platform’da yer alan tüm hizmetlerden faydalanmaktan men edilebileceklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

Sözleşmeye ilişkin diğer bağlı yönergeler aşağıdaki gibidir:

• Ön Bilgilendirme Formu <lütfen linkine yönlendiriniz>
• Web Sitesi Aydınlatma Metni <lütfen linkine yönlendiriniz>
• Teslimat, Cayma, İptal ve İade Koşulları Şartnamesi <lütfen linkine yönlendiriniz>
• Kullanıcı (Ziyaretçi, Üye ve Hizmet Alan) Sözleşmesi <lütfen linkine yönlendiriniz> 

Sözleşmenin Tarafları

Madde 1: İşbu Sözleşme aşağıda bilgilerine yer verilen PEACE ile Müşteri arasında akdedilmiştir. İşbu Sözleşme’de bundan böyle PEACE ve Müşteri, ayrı ayrı "Taraf" ve birlikte "Taraflar" olarak anılabilecektir.

PEACE	Müşteri
Ticari Unvan: PEACE Psikoterapi ve Yazılım Limited Şirketi	Ad:
Ticaret Sicil: 268327-5	Soyad:
Mersis No: 0723080499800001	T.C. Kimlik No:
Vergi Dairesi: Sarıyer Vergi Dairesi	Yasal Adres:
Vergi Kimlik No: 7230804998	Elektronik Posta Adresi:
Yasal Adres: Reşitpaşa Mahallesi Katar Cad. İTÜ Arı 1 Teknokent Binası Apt. No: 2 /5/19 Sarıyer/İstanbul	Telefon Numarası:
Elektronik Posta Adresi:
Telefon Numarası:

 

Müşteriye Sağlanan Hizmetlerin Kapsamı ve Tanımı

Madde 2 - PEACE, Platform üzerinden sözleşmeli olarak hizmet verecek olan ve/veya üçüncü kişi dernekler nezdinde çalışan ve Platform’da faaliyet göstermek üzere uygun görülen psikologlar ve/veya psikolojik danışmanlar ve/veya danışmanlar (“Danışman”) aracılığıyla çevrimiçi psikolojik danışmanlık seanslarının satışını gerçekleştirmektedir. Çevrimiçi psikolojik danışma hizmetleri zaman, mekan ve ekonomik olarak yüz yüze terapi alma imkanı olmayanlar veya almak istemeyenler için bu< alanda bir psikolojik terapistten faydalanılmasını sağlar. Hizmet, Platform’a entegre görüşme sistemleri üzerinde, Müşteri’nin seçmiş olduğu ve İlk Görüşme’nin satın alındığı Danışman tarafından, <Kullanıcı (Ziyaretçi, Üye ve Hizmet Alan) Sözleşmesi>’nde yer alan kural, ilke ve esaslara uygun olarak sunulacaktır.

Madde 3: İşbu Sözleşme’nin konusunu Müşteri’nin İlk Görüşme akabinde ilgili Danışman tarafından özel olarak hazırlanacak ve kendisine teklif edilecek olan terapi programı kapsamındaki çevrimiçi seansların (“Terapi Programı Kapsamındaki Hizmetler”) satışı oluşturur. Terapi Programı Kapsamındaki Hizmetler’in satış fiyatı Danışman ve Müşteri arasında ve yalnızca Platform üzerinde gerçekleşecek olan İlk Görüşme sırasında belirlenir. Müşteri, işbu Sözleşme kapsamında PEACE’den aşağıda detayları sıralı hizmeti satın almıştır:

Hizmet Adı	<lütfen müşterinin satın aldığı hizmetlerin açıklamalarını giriniz. Örneğin; Danışman Mehmet Y…. ile …. Seanslık Terapi Programı>
Hizmet Özellikleri	<lütfen satın alınan hizmetlerin özelliklerini belirtiniz. Örneğin; ….. adet ….. saatlik/dakikalık çevrimiçi seans>
Her İki Seans Sonunda Ödenecek Olan Birim Bedel	<lütfen her bir hizmetin tek tek bedelini ve KDV’sini ayrı olarak giriniz>
Taksitli Satış Bedeli	<lütfen her bir hizmetin tek tek bedelini ve KDV’sini ayrı olarak giriniz>
Toplam Satış Bedeli	<lütfen tahsil edeceğiniz toplam satış bedelini ve taksit tutarını giriniz>
Toplam Taksitli Satış Bedeli	<lütfen her bir hizmetin tek tek bedelini ve KDV’sini ayrı olarak giriniz>
Ödeme Şekli	<lütfen tahsilat yönteminizi giriniz. (Kredi kartı-Banka Kartı/Bakiye (Sanal Para) vb.)>
İndirimler/Kuponlar/Kampanyalar	<Varsa belirtiniz.>
Fatura Bilgileri	Ad/Soyad/Unvan
	Telefon
	E-Posta
	Fatura teslim: Fatura, ödemeden sonra/tamamlanan terapi sonrasında PEACE tarafından fiziki veya elektronik posta aracılığıyla teslim edilecektir.

Madde 4 - Sözleşme konusu hizmet, bir acil yardım hizmeti değildir. Müşteri’nin kendisine ya da bir başkasına zarar verme ihtimalinin olduğu ve acil yardım gerektiren durumlar işbu Sözleşme’nin kapsamı dışındadır. Hizmetin sunulması sürecinde Müşteri’nin çevrimiçi sunulan hizmetlere devam etmesinin uygun olmadığı ve/veya çevrimiçi danışmanlığın yarar sağlamadığı tespit edildiğinde Danışman, hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.

Genel Hükümler

Madde 5 - PEACE, Müşteri’nin satın almayı kabul ettiği hizmetleri, işbu Sözleşmedeki usul, esas ve kapsamda Müşteri’ye sunmakla yükümlüdür. 

Madde 6 - Müşteri, PEACE’in kendi erişimine sunduğu tüm hizmetleri kullanım şartlarına uygun usul ve esaslarda, işbu Sözleşme ve ilave yönergelerde açıklandığı şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Madde 7 - Müşteri, ürün/hizmetler karşılığında ödenecek vergisiz ve vergiler dahil birim fiyatın, mevcut ödeme yöntemlerinin, hizmete ait temel unsurların ve teslimata ilişkin bilgilerin yer aldığı <Ön Bilgilendirme Formu> ile  <Kullanıcı (Ziyaretçi, Üye ve Hizmet Alan) Sözleşmesi> ndeki usul ve esasları okuduğunu ve bu bilgilerin kendisine eksiksiz olarak iletildiğini; bunlara bağlı kalmakla yükümlü olduğunu ve ilgili usul ve esasların PEACE tarafından önceden bildirilmeksizin değiştirilebileceğini anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 8 - Müşteri’nin, işbu Sözleşme’yi akdedebilmek için en az 18 yaşında olması yahut Sözleşme’yi bir veli ya da vasinin katılımı ile akdetmesi gerekmektedir.

Madde 9 - PEACE, işbu Sözleşme’de belirtilen bedel ve adet dâhilinde hizmeti teslim etme yükümlülüğünü elektronik olarak, online seans biçiminde, PEACE Platformu üzerinden dijital aktarım yoluyla gerçekleştirecek ve herhangi bir fiziki teslimat yapmayacaktır. Hizmetin dijital ortamda sunulması sırasında teknik bir sorun meydana gelmedikçe Hizmet, Danışman ve Müşteri tarafından terapi programı kapsamında üzerinde mutabık kalınan ve belirlenen randevu tarihlerinde sunulacaktır.

Madde 10 – Satın alınan hiçbir hizmet veya erişime açılan diğer hiçbir içerik Müşteri’ye maddi veya manevi fikri mülkiyet hakkı kazandırmaz. Müşteri’nin satın aldığı her bir hizmet / ürün, sadece kendisinin kullanımına açıktır. Bu kapsamda Müşteri;

1. Hizmetler kapsamında eriştiği hiçbir içeriği ekran görüntüsünü almak, ses veya görüntü kaydını almak ve benzeri herhangi bir yöntem ile kopyalayamaz, çoğaltamaz, paylaşamaz.
2. Platform erişim bilgilerini başkalarına devredemez.
3. Satın aldığı hizmet / ürünleri başka birine bağışlayamaz, satamaz ve hiçbir şekilde devir veya temlik edemez.
4. Erişimine açılan içeriği, üçüncü bir tarafın (işbu Sözleşmedeki Taraflar hariç herhangi bir kişinin) faydalanabileceği hiçbir şekilde gösteremez, sergileyemez, iletimine aracılık edemez.
5. Erişimine açılan içeriğe ilişkin veya erişimine açılan içerikten elde edilen hiçbir materyali, ticari amaçla kullanamaz veya kullanılmasına aracılık edemez.

Madde 11 – PEACE, Müşteri tarafından satın alınan hizmeti, Terapi Programı sürecinde taraflarca belirlenecek ve her zaman değiştirilebilecek tarihlerde ifa eder.

Madde 12 - Müşteri, Sözleşme konusu hizmetin teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu hizmet bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, PEACE’in sözleşme konusu hizmetleri ifa yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 13 - PEACE, Sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, satın alındığı anda belirtilen niteliklere uygun ve her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 14 – Müşteri, hizmetleri kendisine sağlanan amacın dışında kullanması veya herhangi bir diğer şekilde işbu Sözleşme veya ilgili yönergelerini ihlal etmesi halinde PEACE tarafından kendisinden maddi ve manevi tazminat talep edilebileceğini, kendisinin hukuki sorumluluğuna gidilebileceğini, ihlale bağlı olarak kendisine icra takibi veya cezai takibat yapılabileceğini anlamış ve kabul etmiştir.

Madde 15 - Danışman ve Müşteri hiçbir koşulda işbu Sözleşme konusu hizmetlerin Platform dışında sağlanması için iletişim kuramaz/anlaşamazlar. Müşteri, PEACE Platformu’nda yer alan Danışmanlarla yalnızca işbu Platform sözleşmeleri altında yer alan usul ve şartlar dâhilinde görüşebilecektir. Müşteri’nin Danışmanlara PEACE Platformu dışında hizmetlerin kendisine sağlanması konusunda talepte bulunduğu veya Danışmanlara bu hizmetlerin Platform dışında kendisine sağlanması için ulaştığının tespit edilmesi halinde PEACE, Müşteri’nin Platform’daki üyelik haklarını kullanmasını askıya alabileceği gibi hizmetin sağlanmasını da engelleyebilir.

Satış, Ödeme ve İade

Madde 16 - Hizmetlerin kapsamı ile toplam satış bedeli, Danışman ve Müşteri tarafından gerçekleştirilen İlk Görüşme ardından Müşteri’ye sunulur. Müşteri’nin ilgili Terapi Programı teklifini kabul etmesi akabinde tarafına <Ön Bilgilendirme Formu> ve ayrıca Müşteri’ye gönderilen bilgilendirme maili ve fatura içeriğinde de yer almaktadır. Toplam satış fiyatı, satış bedelini ve vergiyi içerir. PEACE tarafından yapılabilecek indirimler, kuponlar, sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılacaktır.

Madde 17 - Müşteri, Terapi Programı Kapsamındaki Hizmetlerin bedelinin ödenmesini otomatik ödeme yoluyla gerçekleştirir. EK-2'de yer alan kredi kartı otomatik ödeme planı işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Müşteri, otomatik ödemelere onay vermesiyle, Platform’a kaydettiği kredi kartından, gerçekleştirilmiş olması kaydıyla her iki seans akabinde, belirlenen hizmet bedelinin otomatik olarak çekileceğini ve para iadesinin yapılmayacağını, kredi kartından tahsilat yapılamamasından dolayı yaşanacak problemlerden ve/veya gecikmelerden PEACE’in sorumlu tutulamayacağını kabul eder. Müşteri, zamanında ödeme yapmaması durumunda hizmetlerin devam etmeyeceğini ve sağlanan tüm hizmetlerde yaşanabilecek kesintilerden/gecikmelerden, PEACE’i sorumlu tutmayacağını ve PEACE’den hiçbir zarar tazmini talebinde bulunmayacağını kabul eder.

Madde 18: Otomatik talimat yöntemiyle ödemelerin ön şartı, ödemeye konu edilen her iki seansın gerçekleştirildiğinin doğrulanmasıdır. PEACE, <Kullanıcı (Ziyaretçi, Üye ve Hizmet Alan) Sözleşmesi>, <KVKK Aydınlatma Metni> ve <Gizlilik Politikası>’ nda yer alan usul ve kurallar dahilinde her görüşme sonunda kullanılacak doğrulama yöntemiyle Müşteri ve Danışman arasında görüşmelerin gerçekleştiğini doğruladığında ödemeyi otomatik olarak tahsil eder. Müşteri, görüşme sonunda söz konusu doğrulamayı gerçekleştirmeden sistemden çıkarsa, görüşme tarihini takip eden 3 gün içerisinde görüşme gerçekleşmiş sayılarak ödeme tahsil edilir.

Madde 19 – Müşteri’ye teklifin sunulması sırasında hatayla yanlış yazılan veya güncellenmemiş olan fiyat farklılıklarında PEACE’in Müşteri’ye bildireceği güncel fiyat geçerli kabul edilecektir. Böyle bir durumda, Müşteri’nin talebi doğrultusunda gerçek toplam satış fiyatı üzerinden satış gerçekleştirilecek ya da iptal edilecektir. Hata ile satış bedelinden fazla çekim yapılmışsa Müşteri’ye bu fark iade edilecektir.

Madde 20 -Müşteri’ye ait Platform’da kayıtlı kredi kartının, Müşteri’nin rızası dışında yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle, banka veya finans kuruluşu tarafından hizmet bedelinin PEACE’e ödenmemesi halinde; PEACE, sözleşmeye konu hizmetin sunumundan kaçınabilir.

Cayma Hakkı

Madde 21 - Müşteri, Terapi Programı Kapsamındaki henüz ifa edilmemiş veya ifasına başlanmamış hizmetlerden, PEACE ile anlaşmasını müteakip 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Söz konusu hak, Terapi Programı Kapsamında sunulacak hizmetlerden, işbu Sözleşme’nin kurulmasından itibaren 14 gün içerisinde ve Program kapsamında cayılacak olan hizmetin başlangıç tarih ve saatinden en geç 24 saat öncesine kadar kullanılabilir. Ödemeye esas sırasıyla iki seansın yalnızca birine katılarak ikincisine katılmaktan cayan Müşteri’den yalnızca tek seans ücreti tahsil edilir. Müşteri, Terapi Programı için en başta peşin bir bedel ödediyse,  yalnızca ifa edilmemiş veya ifasına başlanmamış olan hizmetler açısından ve işbu hükümdeki sürelere uyulmuş olması şartıyla Müşteri’den tahsil edilen ödeme iade edilir. İfa edilmiş veya ifasına başlanmış hizmetler için ödenmiş olan bedeller varsa Müşteri’ye iade edilmez.

Madde 22 - Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süreler içinde yazılı olarak işbu Sözleşme’deki elektronik posta adresine konu başlığında [İptal Talebi] ifadesi ile EK-1’de yer alan örnek formun doldurularak bildirilmesi gerekmektedir. Müşteri, cayma talebini işbu Sözleşme’de belirtilen diğer iletişim kanallarıyla da iletmekte serbesttir.

Sözleşmenin Sona Ermesi

Madde 23 - İşbu Sözleşme kapsamındaki sona erme bildirimleri; yazılı olarak ve Sözleşme’de belirtilen e-posta adreslerine sona erdirme iradesinin yönlendirilmesi sureti ile yapılacak ve diğer Taraf’a beyanın ulaşması ile hüküm doğuracaktır.

Madde 24 - Sözleşme konusu her bir hizmet, hizmetin sunulması gereken tarih ve saatte Müşteri’ye Platform üzerinden çevrimiçi olarak dijital kanallarla sunulur. Olası bir teknik aksaklık halinde PEACE tarafından, Müşteri’ye derhal ve en geç randevu saatinden sonraki 24 saatlik zaman dilimini aşmamak üzere yeni randevu tarihi ve saati teklif edilebilir. Müşteri’nin bu teklifi kabul etmeyerek sözleşmeyi sona erdirme hakkı saklıdır.

Madde 25 - Sözleşmenin feshi durumunda, PEACE, tüm masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisin e işbu Sözleşme’nin sona erme iradesinin tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Müşteri’ye nakden ve defaten ödenir. Müşteri’nin kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin Müşteri tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemekle yükümlüdür. Müşteri, PEACE tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Müşteri hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ila 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Müşteri’nin hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Müşteri, olası gecikmeler için PEACE’i sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 26 - PEACE’den söz konusu hizmetlerin ifası yükümlülüğünün makul olarak yerine getirilmesinin beklenemeyeceği hallerde, Müşteri derhal durumdan haberdar edilecek ve Müşteri’nin ödemiş olduğu satış bedeli kendisine aynen iade edilerek işbu Sözleşme’den dönülebilecektir. Böyle bir durumda Müşteri,  PEACE’den ilave ve her ne ad altında olursa olsun herhangi bir maddi ve/veya manevi zararın tazmini talebinde bulunmayacaktır.

Madde 27 - Ödemenin yapılmadığı veya bankadan iptal edildiği herhangi bir durumda PEACE, Sözleşme’den dönebilecek, henüz ifa etmediyse hizmetin sunulmasına ilişkin edimini ifa etmek zorunda olmayacaktır.

Mücbir Sebep ve İmkânsızlık Hali

Madde 28 - PEACE, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve Taraflar’ın borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici nitelikte ve makul olarak Taraflar’dan aşmaları beklenemeyecek hallerin oluşması gibi sebeplerle sözleşme konusu hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu Müşteri’ye gecikmeksizin bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri de aynı gerekçeyle randevunun iptal edilmesini, Sözleşme konusu hizmetin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini PEACE’den talep etme hakkını haizdir.

Madde 29 – PEACE tarafından sağlanan ürün/hizmet konusunun yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi söz konusu olursa (örneğin Danışman’ın vefatı veya Danışman’ın kullanıcıyı reddetmesi ve benzeri ancak bunlarla sınırlı olmayan), PEACE bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç iş günü içinde Müşteri’ye Platform’a kayıtlı olduğu elektronik posta adresi veya telefon numarası üzerinden keyfiyeti yazılı olarak bildirerek alternatif sunma yetkisine sahiptir. Alternatif sunulmaması veya Müşterinin alternatifi reddetmesi halinde, varsa tüm ilave masrafları ile hizmet karşılığı olmaksızın tahsil edilen hizmet ödemesini bildirim tarihinden itibaren en geç on dört iş günü içinde iade eder.

Sözleşmenin İfası

Madde 30 – Hizmetler Platform üzerinden dijital kanallarla sunulur. PEACE, satın alınan hizmeti randevu vakitlerinde Müşteri’ye sunarak; Müşteri ise gerçekleştiği doğrulanan her iki seans akabinde ödemeyi gerçekleştirerek edimini ifa eder.

Madde 31 - PEACE, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Müşteri’yi bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir hizmet tedarik edebilir. Müşteri işbu teklifi kabul etmek zorunda olmadığı gibi Sözleşme’yi iptal etme ve ödemeyi iade alma hakkını da saklı tutar.

Kredi Kartıyla Ödemelerde Temerrüt

Madde 32 - Müşteri, Terapi Programına İlişkin ödeme işlemleri kredi kartı ile ve önden yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Müşteri’den talep edebilir ve her koşulda Müşteri’nin borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Müşteri, borcun gecikmeli ifasından dolayı PEACE’in uğradığı zarar ve ziyanını karşılayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Zararlardan Sorumluluk

Madde 33 – PEACE, kendisi aracılığıyla erişilen bilgilerin içeriklerinin hukuka aykırı olup olmadıklarını ve sorumluluğu gerektirip gerektirmediğini kontrol etmekle yükümlü değildir. PEACE’in sözleşmesel sorumluluğu Müşteri ile Danışman arasındaki görüşmenin sağlanmasını organize etmekten ibarettir. Müşteri ve Danışman arasında kurulacak ilişki kapsamında muhtemel tanı, teşhis ve tedavi sürecindeki danışman ve hasta hak ve yükümlülükleri, Tarafları bağlamakta olup; bu süreçte oluşabilecek herhangi bir zarardan PEACE’in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. PEACE, hizmetler kapsamında sağlanan bilgilerin doğruluğu, güncelliği veya tamlığına ilişkin müspet veya menfi herhangi bir maddi veya manevi tazminat konusuna konu edilemez.

Madde 34 - İşbu Sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden Müşteri, işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, PEACE’i bu ihlallerden doğabilecek bütün iddialar, talepler, zayiat, dava sebepleri, zarar, davalar, avukatlık ücreti (avukat vekalet ücreti) ve masraflarının da dahil olduğu tüm mahkeme kararlarına karşı, kendisine yapılacak olan yazılı bildirimden itibaren 5 iş günü içerisinde tazmin etmeyi ve bunlardan beri kılmayı peşinen kabul ve taahhüt eder.

Madde 35 - Müşteri, PEACE’e ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, PEACE’in bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, PEACE’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

Madde 36 - Müşteri, PEACE’e ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran Müşteri’yi bağlayacaktır.

Madde 37 - Müşteri, PEACE’e ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, Müşteri, başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı (spam, virus, truva atı, pishing vb.) işlemlerde bulunamaz.

Madde 38 - Kredi kartı ile ödemelerde Müşteri ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya hizmetin Müşteri’ye tesliminden öncesinde, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, PEACE, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Müşteri’den talep etme hakkı saklıdır. Müşteri’nin talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede hizmetlerin sunulması dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise PEACE, sözleşmeyi Programı iptal etme hakkını haizdir.

Madde 39 - Müşteri, Sözleşme konusu hizmetin Müşteri’ye tesliminden sonra Müşteri’ye ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu hizmet bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından PEACE'e ödenmemesi halinde, PEACE’in uğrayacağı tüm zararları, PEACE’in işbu Sözleşme’de verilen iletişim adreslerine ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

Ayıplardan Sorumluluk

Madde 40 - Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir. PEACE tarafından Platform’da bildirilen veya reklam ve ilanlarda yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır. PEACE, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığı ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin işbu Sözleşme’nin kurulduğu tarihte düzeltilmiş olduğunu veya İşbu Sözleşme’nin kurulması kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içermediği sürece açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz ve hiçbir sur’etle sorumlu tutulamaz.

Madde 41: Müşteri, işbu Sözleşme kapsamındaki çevrimiçi terapi hizmetleri sunumu için anlaştığı danışman ile hizmetin ifasını gerçekleştiren Danışman’ın aynı olmadığını tespit etmesi halinde PEACE’e bu durumu …..@...... üzerinden bildirmekle yükümlüdür.

İlave Ödemeler

Madde 42 - PEACE, Müşteri’nin satın aldığı hizmet kapsamında standart-dışı talepleri olması halinde (ilave hizmet, özel hizmet vb.); Müşteri’nin yabancı para cinsinden bir kart ile ödeme talebinde bulunmuş olması gibi bankacılık altyapısı sebebiyle, platform sağlayıcının ödeme hizmetlerini tedarik ettiği PEACE tarafından yansıtılabilecek ilave ücretler kapsamında, Müşteri’den ilave ödemeler alınabilir. 

Bilgilerin Saklanması ve İspat Yükümlülüğü

Madde 43 – PEACE, ilgili mevzuat kapsamında düzenlenen cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç yıl boyunca saklamak ve istenilmesi halinde bu bilgileri ilgili kurum, kuruluş ve Müşteri’ye vermekle yükümlüdür.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Madde 44 - İşbu Sözleşme’den doğan herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti ve Müşteri’nin hizmeti satın aldığı yer veya yerleşim yeri Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 45 – Müşteri’nin tüketici sıfatını haiz olmadığı durumlarda uyuşmazlıkların çözümü için ………. Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

Yetki ve Yürürlük

Madde 46 – Sözleşme <imza tarihini giriniz> tarihi itibariyle yürürlüğe girmiştir. Sözleme tek asıl nüsha olarak düzenlemiştir ve sözleşmenin aslı PEACE tarafından 3 (üç) yıl boyunca saklanacaktır.

(Sözleşmeyi PDF olarak indir.)

 

EK-1

CAYMA FORMU 

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

Kime: 

Ticari Unvan: PEACE Psikoterapi ve Yazılım Limited Şirketi

Ticaret Sicil: 268327-5

Vergi Dairesi: Sarıyer Vergi Dairesi

Vergi Kimlik No: 7230804998

Mersis No: 0723080499800001

Yasal Adres: Reşitpaşa Mahallesi Katar Cad. İTÜ Arı 1 Teknokent Binası Apt. No: 2 /5/19 Sarıyer/İstanbul

Elektronik Posta Adresi: ……..@......com

Telefon Numarası: ………………….

-Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
Cayma hakkına konu hizmet:
Cayma hakkına konu hizmetin bedeli:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
Tarih:

 

EK-2

OTOMATİK ÖDEME TALİMATI FORMU

……………………….