İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”), fiyat ve özellikleri aşağıda belirtilen ve Tüketici (“Müşteri”) tarafından http://peacetherapist.com/ adlı internet sitesi (“Website”) ve/veya PEACE’in belirleyeceği mobil uygulama benzeri başka mecralar (Website ile birlikte “Platform”) üzerinden elektronik olarak sipariş edilen hizmetlerin satışı ve sunulmasına ilişkin olarak akdedilmiştir.

PEACE ve Müşteri’nin hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, teslimat esasları ve diğer işlemler; 6502 Sayılı Kanun (“Kanun”) ile bu Kanun’un 48’inci ve 84’üncü maddelerine dayanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne (“Yönetmelik”) uygun olarak belirlenmiştir. Müşteri’ler Platform’u kullanırken işbu Sözleşme ve bağlı yönergelerine tabi olacaklarını ve Sözleşme’ye uygun davranmadıklarının tespit edilmesi halinde, önceden bildirime gerek duyulmaksızın, PEACE’in kararı doğrultusunda, Platform’da yer alan tüm hizmetlerden faydalanmaktan men edilebileceklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

Sözleşmeye ilişkin diğer bağlı yönergeler aşağıdaki gibidir:

• Ön Bilgilendirme Formu <lütfen linkine yönlendiriniz>[Mh1] 
• Web Sitesi Aydınlatma Metni <lütfen linkine yönlendiriniz>
• Teslimat, Cayma, İptal ve İade Koşulları Şartnamesi <lütfen linkine yönlendiriniz>
• Kullanıcı (Ziyaretçi, Üye ve Hizmet Alan) Sözleşmesi <lütfen linkine yönlendiriniz> [Mh2] 

Sözleşmenin Tarafları

Madde 1: İşbu Sözleşme aşağıda bilgilerine yer verilen PEACE ile Müşteri arasında akdedilmiştir. İşbu Sözleşme’de bundan böyle PEACE ve Müşteri, ayrı ayrı "Taraf" ve birlikte "Taraflar" olarak anılabilecektir.

PEACE	Müşteri
Ticari Unvan: PEACE Psikoterapi ve Yazılım Limited Şirketi	Ad:
Ticaret Sicil: 268327-5	Soyad:
Mersis No: 0723080499800001	T.C. Kimlik No:
Vergi Dairesi: Sarıyer Vergi Dairesi	Yasal Adres:
Vergi Kimlik No: 7230804998	Elektronik Posta Adresi:
Yasal Adres: Reşitpaşa Mahallesi Katar Cad. İTÜ Arı 1 Teknokent Binası Apt. No: 2 /5/19 Sarıyer/İstanbul	Telefon Numarası:
Elektronik Posta Adresi:
Telefon Numarası: 00905078855744

 

Müşteriye Sağlanan Hizmetlerin Kapsamı ve Tanımı

Madde 2 - PEACE, Platform üzerinden sözleşmeli olarak hizmet verecek olan ve/veya üçüncü kişi dernekler nezdinde çalışan ve Platform’da faaliyet göstermek üzere uygun görülen psikologlar ve/veya psikolojik danışmanlar ve/veya danışmanlar (“Danışman”) aracılığıyla çevrimiçi psikolojik danışmanlık seanslarının satışını gerçekleştirmektedir. Çevrimiçi psikolojik danışma hizmetleri zaman, mekan ve ekonomik olarak yüz yüze terapi alma imkanı olmayanlar veya almak istemeyenler için bu alanda bir psikolojik terapistten faydalanılmasını sağlar. Hizmet, Platform’a entegre görüşme sistemleri üzerinde, Müşteri’nin seçmiş olduğu ve hizmetin satın alındığı psikologlar ve/veya danışmanlar tarafından, Kullanıcı (Ziyaretçi, Üye ve Hizmet Alan) Sözleşmesi’nde yer alan kural, ilke ve esaslara uygun olarak gerçekleştirilecektir.

Madde 3: İşbu Sözleşme’nin konusu Müşteri’nin satın almayı talep ettiği, Danışmanla gerçekleştirilecek olan öncül randevuya (“İlk Görüşme”) ilişkindir. Müşteri, işbu Sözleşme kapsamında PEACE’den aşağıda detayları sıralı hizmeti satın almıştır:

Hizmet Adı	<lütfen müşterinin satın aldığı hizmetlerin açıklamalarını giriniz. Örneğin; Danışman Mehmet Y. ile İlk Görüşme>
Hizmet Özellikleri	<lütfen satın alınan hizmetlerin özelliklerini belirtiniz. Örneğin; Danışman Mehmet Y. ile tanışma ve teşhis amaçlı ön görüşme>
Bedel	<lütfen her bir hizmetin tek tek bedelini ve KDV’sini ayrı olarak giriniz>
Taksitli Satış Bedeli	<lütfen her bir hizmetin tek tek bedelini ve KDV’sini ayrı olarak giriniz>
Toplam Satış Bedeli	<lütfen tahsil edeceğiniz toplam satış bedelini ve taksit tutarını giriniz>
Toplam Taksitli Satış Bedeli	<lütfen her bir hizmetin tek tek bedelini ve KDV’sini ayrı olarak giriniz>
Ödeme Şekli	<lütfen tahsilat yönteminizi giriniz. (Kredi kartı-Banka Kartı/Bakiye (Sanal Para) vb.)>
Randevu Tarihi ve Randevu Başlama ve Bitiş	<Randevu tarihini giriniz>
İndirimler/Kuponlar/Kampanyalar	<Varsa belirtiniz.>
Fatura Bilgileri	Ad/Soyad/Unvan
	Telefon
	E-Posta
	Fatura teslim: Fatura, ödemeden sonra/tamamlanan terapi sonrasında PEACE tarafından fiziki veya elektronik posta aracılığıyla teslim edilecektir.

Madde 4 - Sözleşme konusu hizmet, bir acil yardım hizmeti değildir. Müşteri’nin kendisine ya da bir başkasına zarar verme ihtimalinin olduğu ve acil yardım gerektiren durumlar işbu Sözleşme’nin kapsamı dışındadır. Hizmetin sunulması sürecinde Müşteri’nin çevrimiçi sunulan hizmetlere devam etmesinin uygun olmadığı ve/veya çevrimiçi danışmanlığın yarar sağlamadığı tespit edildiğinde Danışman, hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.

Genel Hükümler

Madde 5 - PEACE, Müşteri’nin talep ettiği hizmetleri, işbu Sözleşmedeki usul, esas ve kapsamda Müşteri’ye sunmakla yükümlüdür. 

Madde 6 - Müşteri, PEACE’in kendi erişimine sunduğu tüm hizmetleri kullanım şartlarına uygun usul ve esaslarda, işbu Sözleşme ve ilave yönergelerde açıklandığı şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Madde 7 - Müşteri, ürün/hizmetler karşılığında ödenecek vergisiz ve vergiler dahil birim fiyatın, mevcut ödeme yöntemlerinin, hizmete ait temel unsurların ve teslimata ilişkin bilgilerin yer aldığı <Ön Bilgilendirme Formu> ile  <Kullanıcı (Ziyaretçi, Üye ve Hizmet Alan) Sözleşmesi>[Mh3] ’ndeki usul ve esasları okuduğunu ve bu bilgilerin kendisine eksiksiz olarak iletildiğini; bunlara bağlı kalmakla yükümlü olduğunu ve ilgili usul ve esasların PEACE tarafından önceden bildirilmeksizin değiştirilebileceğini anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 8 - Müşteri’nin, işbu Sözleşme’yi akdedebilmek için en az 18 yaşında olması yahut Sözleşme’yi bir veli ya da vasinin katılımı ile akdetmesi gerekmektedir.

Madde 9 - PEACE, işbu Sözleşme’de belirtilen bedel ve adet dâhilinde hizmeti teslim etme yükümlülüğünü elektronik olarak, online seans biçiminde, PEACE Platformu üzerinden dijital aktarım yoluyla gerçekleştirecek ve herhangi bir fiziki teslimat yapmayacaktır. Hizmetin dijital ortamda sunulması sırasında teknik bir sorun meydana gelmedikçe, Hizmet, Platform üzerinde belirtilen randevu saatinde sunulacaktır.

Madde 10 – Satın alınan hiçbir hizmet veya erişime açılan diğer hiçbir içerik Müşteri’ye maddi veya manevi fikri mülkiyet hakkı kazandırmaz. Müşteri’nin satın aldığı her bir hizmet / ürün, sadece kendisinin kullanımına açıktır. Bu kapsamda Müşteri;

1. Hizmetler kapsamında eriştiği hiçbir içeriği ekran görüntüsünü almak, ses veya görüntü kaydını almak ve benzeri herhangi bir yöntem ile kopyalayamaz, çoğaltamaz, paylaşamaz.
2. Platform erişim bilgilerini başkalarına devredemez.
3. Satın aldığı hizmet / ürünleri başka birine bağışlayamaz, satamaz ve hiçbir şekilde devir veya temlik edemez.
4. Erişimine açılan içeriği, üçüncü bir tarafın (işbu Sözleşmedeki Taraflar hariç herhangi bir kişinin) faydalanabileceği hiçbir şekilde gösteremez, sergileyemez, iletimine aracılık edemez.
5. Erişimine açılan içeriğe ilişkin veya erişimine açılan içerikten elde edilen hiçbir materyali, ticari amaçla kullanamaz veya kullanılmasına aracılık edemez.

Madde 11 – PEACE, Müşteri tarafından satın alınan hizmeti Müşteri’nin satın alma işleminin onaylanmasının ardından randevu zamanında sunarak ifa eder.

Madde 12 - Müşteri, Sözleşme konusu hizmetin teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu hizmet bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, PEACE’in sözleşme konusu hizmeti ifa yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 13 - PEACE, Sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, satın alındığı anda belirtilen niteliklere uygun ve her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 14 – Müşteri, hizmetleri kendisine sağlanan amacın dışında kullanması veya herhangi bir diğer şekilde işbu Sözleşme veya ilgili yönergelerini ihlal etmesi halinde PEACE tarafından kendisinden maddi ve manevi tazminat talep edilebileceğini, kendisinin hukuki sorumluluğuna gidilebileceğini, ihlale bağlı olarak kendisine icra takibi veya cezai takibat yapılabileceğini anlamış ve kabul etmiştir.

Madde 15 - Danışman ve Müşteri hiçbir koşulda işbu Sözleşme konusu hizmetlerin Platform dışında sağlanması için iletişim kuramaz/anlaşamazlar. Müşteri, PEACE Platformu’nda yer alan Danışmanlarla yalnızca işbu Platform sözleşmeleri altında yer alan usul ve şartlar dâhilinde görüşebilecektir. Müşteri’nin Danışmanlara PEACE Platformu dışında hizmetlerin kendisine sağlanması konusunda talepte bulunduğu veya Danışmanlara bu hizmetlerin Platform dışında kendisine sağlanması için ulaştığının tespit edilmesi halinde PEACE, Müşteri’nin Platform’daki Üyelik haklarını kullanmasını askıya alabileceği gibi hizmetin sağlanmasını da engelleyebilir.

Satış, Ödeme ve İade

Madde 16 – Hizmetlerin toplam satış bedeli, Ön Bilgilendirme Formu ve PEACE Platformu’nda yer almakla birlikte bu birim fiyata göre hesaplanmış olan toplam satış fiyatı işbu Sözleşme’de ve ayrıca Müşteri’ye gönderilen bilgilendirme maili ve fatura içeriğinde de yer almaktadır. Toplam satış fiyatı, satış bedelini ve vergiyi içerir. PEACE tarafından yapılabilecek indirimler, kuponlar, sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılacaktır.

Madde 17 - Hatayla yanlış yazılan veya güncellenmemiş olan fiyat farklılıklarında PEACE’in Müşteri’ye bildireceği güncel fiyat geçerli kabul edilecektir. Böyle bir durumda, Müşteri’nin talebi doğrultusunda gerçek toplam satış fiyatı üzerinden satış gerçekleştirilecek ya da iptal edilecektir. Hata ile toplam satış bedelinden fazla çekim yapılmışsa Müşteri’ye bu fark iade edilecektir.

Madde 18 - Müşteri, hizmetleri PEACE Platformu üzerinden ve <Kullanıcı (Ziyaretçi, Üye ve Hizmet Alan) Sözleşmesi>çerçevesinde daha önceden oluşturduğu üyelik hesabı vasıtasıyla banka veya kredi kartlı ödeme(taksitle ödeme seçeneği de sunulmak üzere)/sisteme kayıtlı banka veya kredi kartı üzerinden bakiye ile ödeme seçeneklerinden birini kullanarak satın alabilmektedir. Müşteri daha sonra ödeme yöntemini belirleyerek yukarıda belirtilen şartlarda satın alma işlemini tamamlayacaktır. Satın alma işleminin tamamlanma anı, seçilen karttan işbu Sözleşme’de belirtilen toplam satış fiyatının ödenmesi anıdır.

Madde 19 - Kredi kartı ile yapılacak tüm ödemeler için, bankanın sağlaması halinde taksitli ödeme seçeneği uygulama içinde sunulmaktadır. Aksi takdirde tüm ödemeler tek ödeme olarak gerçekleştirilir.

Madde 20 - Taksitlendirme işlemlerinde, Müşteri ile Bankası arasında imzalanmış bulunan sözleşme hükümleri geçerlidir. Banka, kampanyalar düzenleyerek Müşteri’nin seçtiği taksit adedinin daha üzerinde bir taksit adedi uygulama ve/veya taksit erteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar Banka’nın tasarrufundadır. Bankalar ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart vb. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli / taksitli ödeme imkânları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluşça sağlanmış taksitli ödeme imkânıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve PEACE’in bedelini tamamen tahsil ettiği ürün/hizmet satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır. PEACE’in kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerden herhangi birinin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır. Müşteri’nin kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek Müşteri’nin kredi kartı özetine banka tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planının oluşturulması bankanız inisiyatifindedir

Madde 21 - Taksitle alınan hizmetlerin tutar iadesinde; Alışveriş, kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, Müşteri, ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka Müşteri’ye geri ödemesini o kadar taksitle yapmaktadır. PEACE, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Müşteri’nin kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Müşteri’nin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta iade olarak yansıyacak ve Müşteri iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve bunlar mevcut borçlarından düşülmüş olacaktır.

Madde 22 - Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde, hizmetin satın alınmasından sonra, Müşteri’ye ait kredi kartının, Müşteri’nin rızası dışında yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle, banka veya finans kuruluşu tarafından hizmet bedelinin PEACE’e ödenmemesi halinde; PEACE, sözleşmeye konu hizmetin sunumundan kaçınabilir.

Cayma Hakkı

Madde 23 - Müşteri, hizmetin henüz ifa edilmemiş veya ifasına başlanmamış olması şartıyla, PEACE ile anlaşmasını müteakip 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Söz konusu hak randevu başlangıç saatinden en geç 24 saat öncesine kadar kullanılabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak işbu Sözleşme’deki elektronik posta adresine konu başlığında [İptal Talebi] ifadesi ile EK-1’de yer alan örnek formun doldurularak bildirilmesi gerekmektedir. Müşteri, cayma talebini işbu Sözleşme’de belirtilen diğer iletişim kanallarıyla da iletmekte serbesttir.

Sözleşmenin Sona Ermesi

Madde 24 - İşbu Sözleşme kapsamındaki sona erme bildirimleri; yazılı olarak ve Sözleşme’de belirtilen e-posta adreslerine sona erdirme iradesinin yönlendirilmesi sureti ile yapılacak ve diğer Taraf’a beyanın ulaşması ile hüküm doğuracaktır.

Madde 25 - Sözleşme konusu her bir hizmet, hizmetin sunulması gereken tarih ve saatte Müşteri’ye Platform üzerinden çevrimiçi olarak dijital kanallarla sunulur. Olası bir teknik aksaklık halinde PEACE tarafından, Müşteri’ye derhal ve en geç randevu saatinden sonraki 24 saatlik zaman dilimini aşmamak üzere yeni randevu tarihi ve saati teklif edilebilir. Müşteri’nin bu teklifi kabul etmeyerek sözleşmeyi sona erdirme hakkı saklıdır.

Madde 26 - Sözleşmenin feshi durumunda, PEACE, tüm masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine işbu Sözleşme’nin sona erme iradesinin tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Müşteri’ye nakden ve defaten ödenir. Müşteri’nin kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin Müşteri tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemekle yükümlüdür. Müşteri, PEACE tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Müşteri hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ila 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Müşteri’nin hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Müşteri, olası gecikmeler için PEACE’i sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 27 - PEACE’den söz konusu hizmetlerin ifası yükümlülüğünün makul olarak yerine getirilmesinin beklenemeyeceği hallerde, Müşteri derhal durumdan haberdar edilecek ve Müşteri’nin ödemiş olduğu satış bedeli kendisine aynen iade edilerek işbu Sözleşme’den dönülebilecektir. Böyle bir durumda Müşteri,  PEACE’den ilave ve her ne ad altında olursa olsun herhangi bir maddi ve/veya manevi zararın tazmini talebinde bulunmayacaktır.

Madde 28 - Ödemenin yapılmadığı veya bankadan iptal edildiği durumlarda PEACE Sözleşme’den dönebilecek, henüz ifa etmediyse hizmetin sunulmasına ilişkin edimini ifa etmek zorunda olmayacaktır.

Mücbir Sebep ve İmkânsızlık Hali

Madde 29 - PEACE, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve Taraflar’ın borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici nitelikte ve makul olarak Taraflar’dan aşmaları beklenemeyecek hallerin oluşması gibi sebeplerle sözleşme konusu hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu Müşteri’ye gecikmeksizin bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri de aynı gerekçeyle randevunun iptal edilmesini, Sözleşme konusu hizmetin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini PEACE’den talep etme hakkını haizdir.

Madde 30 – PEACE tarafından sağlanan hizmet konusunun yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi söz konusu olursa (örneğin Danışman’ın vefatı veya işbu Sözleşme ile randevu satın alan Müşteri’yi reddetmesi ve benzeri ancak bunlarla sınırlı olmayan), PEACE bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç iş günü içinde Müşteri’ye Platform’a kayıtlı olduğu elektronik posta adresi veya telefon numarası üzerinden keyfiyeti yazılı olarak bildirerek alternatif sunar. Müşterinin alternatifi reddetmesi halinde, varsa tüm ilave masrafları ile birlikte tahsil edilen hizmet bedelini bildirim tarihinden itibaren en geç on dört iş günü içinde iade eder.

Sözleşmenin İfası

Madde 31 – Hizmetler Platform üzerinden dijital kanallarla sunulur. PEACE, satın alınan hizmeti ödemenin alınması akabinde randevu saatinde Müşteri’nin erişimine sunarak edimini ifa eder.

Madde 32 - PEACE, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Müşteri’yi bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir hizmet tedarik edebilir. Müşteri işbu teklifi kabul etmek zorunda olmadığı gibi Sözleşme’yi iptal etme ve ödemeyi iade alma hakkını da saklı tutar.

Kredi Kartıyla Ödemelerde Temerrüt

Madde 33 - Müşteri, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Müşteri’den talep edebilir ve her koşulda Müşteri’nin borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Müşteri, borcun gecikmeli ifasından dolayı PEACE’in uğradığı zarar ve ziyanını karşılayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Zararlardan Sorumluluk

Madde 34 – PEACE, kendisi aracılığıyla erişilen bilgilerin içeriklerinin hukuka aykırı olup olmadıklarını ve sorumluluğu gerektirip gerektirmediğini kontrol etmekle yükümlü değildir. PEACE’in sözleşmesel sorumluluğu Müşteri ile Danışman arasındaki görüşmelerin işbu Sözleşme ve onun ayrılmaz parçası olan yönergelerde dahilindeki kural ve usuller kapsamında sağlanmasını organize etmekten ibarettir. Müşteri ve Danışman arasında kurulacak ilişki kapsamında muhtemel tanı, teşhis ve tedavi sürecindeki danışman ve hasta hak ve yükümlülükleri, Tarafları bağlamakta olup; bu süreçte oluşabilecek herhangi bir zarardan PEACE’in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. PEACE, hizmetler kapsamında sağlanan bilgilerin doğruluğu, güncelliği veya tamlığına ilişkin müspet veya menfi herhangi bir maddi veya manevi tazminat konusuna konu edilemez.

Madde 34 - İşbu Sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden Müşteri, işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, PEACE’i bu ihlallerden doğabilecek bütün iddialar, talepler, zayiat, dava sebepleri, zarar, davalar, avukatlık ücreti (avukat vekalet ücreti) ve masraflarının da dahil olduğu tüm mahkeme kararlarına karşı, kendisine yapılacak olan yazılı bildirimden itibaren 5 iş günü içerisinde tazmin etmeyi ve bunlardan beri kılmayı peşinen kabul ve taahhüt eder.

Madde 35 - Müşteri, PEACE’e ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, PEACE’in bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, PEACE’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

Madde 36 - Müşteri, PEACE’e ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran Müşteri’yi bağlayacaktır.

Madde 37 - Müşteri, PEACE’e ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, Müşteri, başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı (spam, virus, truva atı, pishing vb.) işlemlerde bulunamaz.

Madde 38 - Kredi kartı ile siparişlerde Müşteri ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya hizmetin Müşteri’ye tesliminden öncesinde, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, PEACE, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Müşteri’den talep etme hakkı saklıdır. Müşteri’nin talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş/randevu dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise PEACE, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

Madde 39 - Müşteri, Sözleşme konusu hizmetin Müşteri’ye tesliminden sonra Müşteri’ye ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu hizmet bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından PEACE'e ödenmemesi halinde, PEACE’in uğrayacağı tüm zararları, PEACE’in işbu Sözleşme’de verilen iletişim adreslerine ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

Ayıplardan Sorumluluk

Madde 40 - Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir.
PEACE tarafından Platform’da bildirilen veya reklam ve ilanlarda yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır. PEACE, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığı ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin işbu Sözleşme’nin kurulduğu tarihte düzeltilmiş olduğunu veya İşbu Sözleşme’nin kurulması kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içermediği sürece açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz ve hiçbir sur’etle sorumlu tutulamaz.

Madde 41 - Müşteri’nin işbu Sözleşme kapsamında randevu satın aldığı Danışmanın ile hizmetin ifa anında randevu aldığı danışman olmadığını tespit etmesi halinde PEACE’e bu durumu info@peacesoftware.co üzerinden bildirmekle yükümlüdür.

İlave Ödemeler

Madde 42 - PEACE, Müşteri’nin satın aldığı hizmet kapsamında standart-dışı talepleri olması halinde (ilave hizmet, özel hizmet vb.); Müşteri’nin yabancı para cinsinden bir kart ile ödeme talebinde bulunmuş olması gibi bankacılık altyapısı sebebiyle, platform sağlayıcının ödeme hizmetlerini tedarik ettiği PEACE tarafından yansıtılabilecek ilave ücretler kapsamında, Müşteri’den ilave ödemeler alınabilir. 

Bilgilerin Saklanması ve İspat Yükümlülüğü

Madde 43 – PEACE, ilgili mevzuat kapsamında düzenlenen cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç yıl boyunca saklamak ve istenilmesi halinde bu bilgileri ilgili kurum, kuruluş ve Müşteri’ye vermekle yükümlüdür.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Madde 44 - İşbu Sözleşme’den doğan herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti ve Müşteri’nin hizmeti satın aldığı yer veya yerleşim yeri Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 45 – Müşteri’nin tüketici sıfatını haiz olmadığı durumlarda uyuşmazlıkların çözümü için Şanlıurfa Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

Yetki ve Yürürlük

Madde 46 – Sözleşme <imza tarihini giriniz> tarihi itibariyle yürürlüğe girmiştir. Sözleme tek asıl nüsha olarak düzenlemiştir ve sözleşmenin aslı PEACE tarafından 3 (üç) yıl boyunca saklanacaktır.

 

EK-1

CAYMA FORMU 

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

Kime: 

Ticari Unvan: PEACE Psikoterapi ve Yazılım Limited Şirketi

Ticaret Sicil: 268327-5

Vergi Dairesi: Sarıyer Vergi Dairesi

Vergi Kimlik No: 7230804998

Mersis No: 0723080499800001

Yasal Adres: Reşitpaşa Mahallesi Katar Cad. İTÜ Arı 1 Teknokent Binası Apt. No: 2 /5/19 Sarıyer/İstanbul

Elektronik Posta Adresi: peace@h01.kep.tr

Telefon Numarası: 00905078855744

-Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
Cayma hakkına konu hizmet:
Cayma hakkına konu hizmetin bedeli:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
Tarih: